【航空券払い戻し】ジェットスターの場合
娘の大学受験が終わりました・・・
一浪したけど、
よく頑張って勉強していたけど
結局
希望大学にはいけなかった。
娘は
「心が折れた」
なんて言ってました(ToT)
さすがに今年は私立も受験していたので
地元の大学に行くことになりました。
専攻は希望とは違います。
「建築」を学びながら
希望の
「プロダクトデザイン」の道に近づくには
何ができるのか、
またいろいろ考えていこうよ。
「現実を受け入れて
自分の夢に少しでも近づくために
戦略的に大学生しなさい」 なんて(笑)
それから
3月に購入していた航空券も払い戻ししてもらいました。
ちょうどこの時期なので
払い戻しできると知っていたけど
電話もWEBもなかなかつながらない状態。
出発予定当日に空港にて手続きするよう行かせたけど
そんな状態じゃなかったようです。
夕方わたしも娘も帰宅しているときに
再度PCからアクセスしていたところ
少ししてチャットがつながりました。
WEBでの手続きは日程の変更しかできなくて
今の状況では次の日程は決められないと考え
バウチャーによる払い戻しをしたかったんです。
ただ格安価格で購入だったので
払い戻しの対象かどうかも確認が必要でした。
予約や支払いはジェットスターと直接で
わたしのアドレスとクレジットカードで
予約・決済していました。
確認されたところ
行きのフライトのみ連絡先がわたしになっていないといわれ
対応できないといわれ・・・
娘に確認すると
出発が近くなって
連絡先メールを娘自身に変更していたとのこと。
チャットで、
「娘の○○○に変更になっているようですが
娘もそばにいます。
どのようにすればよいですか?」
と聞くと
「ご本人に交代いただけますか?」・・・と。
チャットですけど・・・?(笑)
「わかりました、少しおまちください」
娘に交代。
娘が
「代わりました。○○○(漢字フルネーム)です。
どうすれば本人と証明できますか?」
と聞くと
「ローマ字でフルネームを教えてください」
えー!そういうこと?(笑)
ということで本人確認ができました。
チャットがつながるまで
微妙に時間がかかって、
そのときには
わたしは病院の予約時間が迫っていました。
その後の予約内容の確認をしながらの対応で
とうとう家をでるギリギリとなって
そこで
チャットの流れから娘との交代となり
恐らくまたわたしに交代となるところでしたが
その後の対応は娘に託して家をでました。
チャットの不思議(便利?)なところ(^-^;
このように対応していただくことになりました。
ジェットスターさんとチャットしているところに
娘はバイトの面談の電話連絡がきて
電話しながらチャットの
同時並行だったって。
頑張ったね~、便利っちゃ便利(笑)
娘の初めてのバイトは
PayPay福岡ドームでのビール販売。
あの重たいタンクを担いでするやつ(笑)
試合がはじまるのは楽しみ。
母も売り上げに貢献したいなぁ(≧▽≦)
メールで届いたバウチャーはこんな感じでした。
フライトごとそれぞれ。
購入した金額と同じだけ。
実際に乗るときは予約時に差額を払うのでしょう。
使用期限内に
ディズニーランドリゾートがまた
開園してくれることを願おう!